ban doi thuong thông tin cần chuẩn bị khi liên hệ hỗ trợ
Mốc thời gian xử lý phải có đơn vị rõ ràng.
Một điều kiện theo khu vực phải ghi rõ nơi cư trú hay nơi giao dịch được dùng. Nếu hạn mức thay đổi theo cấp tài khoản, cấp đang dùng phải hiện cạnh hạn mức.
Đơn vị tiền tệ cần hiển thị bên cạnh con số. Phương thức từng hỗ trợ có thể đã dừng; đối chiếu danh sách hiện đang mở.
Tổng quan
Một khoản phí cố định cần được cộng đúng một lần trong ví dụ minh họa. Trường hợp đổi phương thức thanh toán cần có hướng dẫn riêng.
Nếu số tiền hiển thị khác số đã nhập, dừng ở bước xác nhận. Mốc thời gian cần kèm múi giờ.
Tìm hiểu chi tiết
Một trạng thái lỗi cần kèm cách kiểm tra hoặc đường dẫn hỗ trợ. Không thể suy ra tốc độ rút tiền từ một lời đánh giá đơn lẻ.
Nếu biểu mẫu tự điền tài khoản cũ, hãy xem lại người nhận trước khi gửi. Mã xác thực chỉ nên nhập vào luồng giao dịch do chính người dùng mở.
Điểm cần nhớ
Lịch sử giao dịch nên hiển thị cả yêu cầu không thành công. Mã tham chiếu giúp tìm đúng giao dịch khi báo lỗi.
Trang thanh toán cần ghi tổng phải trả trước khi người dùng xác nhận. Lịch sử nên cho phép lọc giao dịch nạp, rút và hoàn trả riêng.